Навчання користуванню CRM-системою

Ми запустили все, і система працює. Найціннішим було те, що Олексій не просто виконував завдання, а також проводив аналіз, показуючи, як можна досягти результату більш ефективно. Олексій глибоко занурювався в проєкт та розмірковував, як спростити процес і виконати його не лише як виконавець, а і як аналітик. Це мало велику цінність. Коли взяли в роботу, то процесу взагалі не було, а він створив робочу модель і запрацювала компанія.

Як я вже зазначав, важливо дивитись зі сторони замовника та аналізувати, а не просто виконувати те, що пропонує замовник. CRM Genesis працює саме так, тому і рекомендував би їм іншим компаніям.

Налаштовували бізнес-процеси в логістиці, лідогенерації, виправляли помилки в фін.звітності, переробляли логіку налаштувань воронки продажу та багато іншого. Рівень досвіду та клієнтоорієнтованість на найвищому рівні. Ми рекомендуємо CRM Genesis компаніям, які хочуть автоматизувати та систематизувати свою діяльність, які допрацьовують свою СРМ-систему, або налаштовують її з нуля. Завдяки досвіду CRM Genesis оберігає від переплат через перероблювання неефективних або непотрібних проектів та допомагає пропрацьовувати масштабування проектів через СРМ.

Звернутися до підтримки CRM Genesis вперше було дуже легко — все пройшло чудово, жодних складнощів на старті не виникло. Для нас найважливіше в техпідтримці — це швидка реакція на проблеми та оперативне вирішення задач. Якість обслуговування повністю відповідає моїм очікуванням.

Швидкість вирішення запитів командою підтримки CRM Genesis оцінюю на 10 з 10 — причому це стосується як відділу продажів, так і маркетингу. Велика заслуга в цьому вашого менеджера, Павла. Ми з ним постійно на зв’язку, він допомагає з будь-якими питаннями: чи то щось доналаштувати, чи розібратися, чому функціонал працює саме так. Негативних ситуацій не виникало, глобально нас все влаштовує, тому навіть не маю побажань щодо покращень — все добре.

Всі запити, з якими ми звертаємось до команди підтримки CRM Genesis, вирішуються швидко — ставлю 10 з 10. Зараз техпідтримка оновлюється і переводить нас на систему офіційних запитів — мої дівчата поки що звикають до цих змін, але відповіді ми отримуємо оперативно, тож розвиток сервісу справді відчутний.